Les qualifications
Une qualification, comme son nom l'indique, certifie la qualité d'une prestation touristique selon des chartes de qualité spécifiques.
Selon votre activité et les cibles de clientèles que vous souhaitez atteindre, vous pouvez adhérer à l'une ou plusieurs des qualifications suivantes.
Le classement en étoiles est une démarche volontaire des hébergeurs qui apporte une garantie de qualité, de services et de confort aux clientèles française et internationale.
Selon votre activité, un référentiel de critères existe pour définir un confort et des services entre 1 à 5 étoiles.
Pour qui : meublés de tourisme, hôtels, campings, résidences de tourisme, villages vacances.
L'Office de Tourisme de France a mis en place un référentiel national, Chambre d'hôtes référence®, afin d'apporter la possibilité aux chambres d'hôtes de garantir à leurs clients la qualité de la prestation.
Il instaure une garantie de qualité pour le prestataire mais surtout pour le client et privilégie une bonne image de la destination touristique.
Pour qui : chambres d'hôtes.
La marque Tourisme & Handicap permet à la clientèle de bénéficier d'une information fiable et développée sur l'accessibilité des lieux de vacances, quelle que soit la déficience (mentale, visuelle, auditive ou moteur).
Cette marque nationale est attribuée pour au moins 2 déficiences après évaluation de l'accessibilité des sites et validation par la commission territoriale.
Pour qui : tous types d'hébergement, restauration, activités de loisirs, sites de visite.
La marque Accueil Vélo engage les professionnels à proposer une offre adaptée et de qualité et permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo. Elle est attribuée aux prestataires touristiques classés et/ou labellisés selon les normes nationales propres à chaque catégorie et qui répondent à certains prérequis.
Pour qui : tous types d'hébergement, loueurs et réparateurs de vélos, offices de tourisme, activités de loisirs, sites de visite.
La marque Hébergement Pêche est attribuée par le président de la Fédération Départementale de pêche ou son représentant à des hébergements ouverts à la location touristique
: chambres d'hôtes, meublés de tourisme, hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, parc résidentiels de tourisme, campings, centres internationaux de séjours, colonies de vacances et
classes de découvertes pour lesquels les propriétaires ou les exploitants en font la demande.
Pour qui : tous types d'hébergement
Le réseau Accueil Paysan est un réseau d'éducation populaire qui rassemble des personnes pratiquant l'accueil à la ferme en milieu rural. Fondé sur l'esprit de la Déclaration Universelle des Droits Humains, le réseau Accueil Paysan existe pour construire, défendre et promouvoir une agriculture paysanne et un monde rural diversifié, solidaire, écologique et vivant.
Les adhérents ouvrent leur lieu de vie et accueillent les clients pour un séjour, un repas, une animation ou une dégustation de produits, afin de faire découvrir leur métier, leur culture et leur territoire.
Pour qui : chambres d'hôtes, meublés de tourisme, campings, hébergements insolites.
Les agriculteurs du réseau Bienvenue à la ferme s'engagent à proposer des produits fermiers de qualité, à offrir à leurs hôtes un accueil personnalisé et professionnel dans un environnement soigné et à être ambassadeur d'une agriculture durable et responsable, enracinées dans les terroirs.
Pour qui : agriculteurs/producteurs, hébergements à la ferme, restaurations à la ferme, visites à la ferme.
Le label Fleurs de Soleil sélectionne ses adhérents sur la base des valeurs qui sont les siennes, à savoir : la qualité de l'accueil, le confort des maisons, la convivialité et la disponibilités des propriétaires...
Pour qui : chambres d'hôtes et meublés de tourisme.
Le label Clef Verte est le 1er label environnemental international pour l'hébergement touristique et la restauration. Les prestataires s'engagent dans une démarche environnementale et sociale performante avec pour objectif d'évoluer en permanence vers les meilleures pratiques recommandées par l'ecolabel Clef Verte.
Les critères pris en compte par le label sont : la mise en oeuvre d'une politique environnementale et d'une démarche socialement responsable, la gestion des déchets, la maîtrise des consommations d'énergie et d'eau, les achats responsables et la sensibilisation de la clientèle.
Pour qui : tous types d'hébergement, restauration.
L'EU Ecolabel est le label écologique européen officiel, reconnu par tous les pays de l'Union européenne. Il indique les produits et services préférables pour l'environnement, sans perte de qualité. Il a pour but de réduire l'impact négatif de la production et de la consommation sur l'environnement, la santé publique, le climat et les ressources naturelles. Seuls les produits et services qui satisfont à des exigences strictes en matière de qualité environnementale et de prestations peuvent recevoir l'EU Ecolabel.
Pour qui : fabricants de produits, prestataires de services, distributeurs.
Le label Destination d'excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l'offre touristique. En complément de l'enjeu de qualité de l'accueil et des services, ce label renforce en particulier le niveau d'exigence en matière d'écoresponsabilité.
Il se substitue à la marque Qualité Tourisme depuis mai 2024.
Le label est valable pour 5 ans.
Pour qui : tous types d'hébergements, restauration, activités de loisirs, sites de visite, offices de tourisme, transports.
Camping Qualité est l'unique label officiel de l'Hôtellerie de Plein Air reconnu par des professionnels, par les consommateurs et par les institutions. Il travaille à l'amélioration de la qualité sur la base d'une charte de qualité unique reconnue et d'un audit externe indépendant portant sur plus de 250 critères. Il est basé sur 6 engagements de qualité : un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et vraie, un emplacement privatif soigné, un environnement valorisé et respecté, une éco-responsabilité affirmée.
Pour qui : campings.
Votre contact privilégié
Alice Bazin
Chargée de mission qualification et relations partenaires
05 46 01 12 10 - 06 73 50 91 64